Términos del servicio

Términos y Condiciones:

Los Términos y condiciones

Las órdenes se procesan dentro de las primeras 24 horas hábiles siguientes a la compra. Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de guía para poder rastréala.

Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a la entrega de su pedido.

• En compras menores de $499.00 MXN el envío tendrá un costo de $90.00MNX pesos.
• En compras mayores a los $499.00 MXN el envío es gratuito.
  

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega es dentro de los primeros 2-4 días hábiles.

Devoluciones

Se considerará reposición del producto cuando:

1. El producto tenga sello de seguridad abierto.
2. Golpes o rupturas que dañen la integridad del contenido.
3. Cuando el producto recibido tenga fecha de caducidad vencida.
4. Si el producto recibido no coincide con el producto solicitado.

Cualquiera de las situaciones anteriores se tendrá que notificar al correo contacto@freshvitamins.com.mx .

Proceso de reposición:

1. Se te proporcionará una guía prepagada, así como un horario en donde recogerán el paquete en el domicilio previamente entregado.
2. En los casos en que el envío haya sido por “Ocurre”, se tendrá que llevar el paquete a la misma sucursal donde fue recibido.
3. Tu producto será reemplazado por la orden correcta una vez que el paquete sea recibido en las oficinas de Fresh Vitamins S.A. de C.V. Algún problema o inconformidad con el producto notifique a contacto@freshvitamins.com.mx de inmediato.
   

Cancelaciones

Una vez pagada efectivamente la orden no podrán ser canceladas.